Saviez-vous que des milliers de foyers français sont victimes d’arnaques à la pompe à chaleur chaque année ?
Face à la hausse des prix de l’énergie et à la popularité grandissante des pompes à chaleur, certains installateurs peu scrupuleux profitent de la situation pour tromper les personnes ayant comme projet d’installer une pompe à chaleur.
Entre fausses aides, devis flous et installations bâclées, il est essentiel de connaître les signaux d’alerte pour éviter les mauvaises surprises.
Dans cet article, HOMZA vous aide à repérer les pièges et à sécuriser votre projet.
Les principaux pièges à éviter
Piège n°1 : Les offres de pompe à chaleur à 1 €
Ces publicités promettent une pompe à chaleur quasi gratuite, installation comprise.
Mais attention : aucune aide ne couvre 100 % du coût des travaux. Ces offres cachent souvent des pratiques douteuses, comme :
- des montages financiers frauduleux,
- des équipements bas de gamme,
- ou encore des entreprises éphémères qui disparaissent après encaissement.
Le bon réflexe : Avant de signer, vérifiez toujours vos conditions d’éligibilité aux aides (CEE, MaPrimeRénov’, etc.) et méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies.
Chez HOMZA, il nous arrive de proposer la pose à 1 €, mais c’est très différent d’un produit à 1 €.
Notre offre rend simplement le coût de la pose quasi gratuit, une réduction entièrement prise en charge par l’entreprise.
Il vous reste à charge le matériel (pompe à chaleur, poêle, etc.) et, si nécessaire, la location d’une nacelle.
Mais bonne nouvelle : ces montants sont réduits par les aides disponibles comme MaPrimeRénov’ et les aides CEE.
Piège n°2 : Le démarchage abusif
Appels insistants, visites imprévues à domicile ou mails frauduleux… certains démarcheurs vous pressent pour signer rapidement, sans même vous laisser un devis.
Le bon réflexe :
- Refusez toute offre spontanée,
- Ne signez jamais dans la précipitation,
- Et exigez un devis détaillé avant toute décision.
A noter : Depuis la loi du 30 juin 2025, le démarchage non sollicité par téléphone, SMS, email ou via les réseaux sociaux dans le cadre de la rénovation énergétique est strictement interdit.
Piège n°3 : L’absence de qualification RGE
Le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) est indispensable pour bénéficier des aides à la rénovation énergétique.
Faire appel à une entreprise non certifiée, c’est risquer :
- des travaux non conformes,
- une perte d’éligibilité aux aides,
- et une installation peu performante.
Le bon réflexe : Consultez l’annuaire officiel RGE pour vérifier la certification de votre artisan.
A noter que chez HOMZA, toutes nos équipes sont certifiées RGE et formées aux dernières normes en vigueur.
Piège n°4 : Le mauvais dimensionnement de la pompe à chaleur
Une PAC trop puissante ou trop faible, c’est :
- une surconsommation d’énergie,
- un confort thermique inégal,
- et des pannes prématurées.
Le bon réflexe : Avant toute installation, faites réaliser une étude thermique de votre logement.
C’est ce que nos techniciens HOMZA font systématiquement pour garantir une performance optimale.
👉 À lire aussi :
- Pompe à chaleur air/air ou air/eau : quelle solution choisir ?
- Remplacer votre ancienne chaudière par une pompe à chaleur air/eau : le guide complet
Piège n°5 : Les devis flous ou incomplets
Un devis trop vague, sans mention des frais annexes, de la garantie, ou du matériel précis, cache souvent de mauvaises surprises.
Le bon réflexe :
Un devis clair et détaillé doit comprendre :
- la marque et le modèle de la pompe,
- les frais de main-d’œuvre,
- les garanties,
- et la durée de validité de l’offre.
Chez HOMZA, nos devis sont transparents et les primes CEE sont directement déduites du montant final pour les pompes à chaleur Air/Eau.
Comment se protéger efficacement ?
Quelques réflexes simples peuvent vous éviter bien des ennuis :
- Vérifiez les certifications : RGE, QualiPAC, assurances décennales.
- Demandez plusieurs devis : cela permet de comparer prix, matériel et garanties.
- Consultez les avis clients : ils reflètent souvent le sérieux d’une entreprise.
- Restez prudents lors des salons : ne signez jamais dans l’instant. Prenez le temps de réfléchir à tête reposée.
Que faire en cas de doute ou d’arnaque ?
Même avec toute la vigilance du monde, une erreur peut arriver. Voici les bons réflexes :
- Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours pour annuler un contrat signé à distance ( en dehors des foires et salons) ou à domicile.
- Signaler une escroquerie : sur SignalConso.
- Conserver tous vos documents : devis, factures, échanges mails… ils serviront de preuve en cas de litige.
Et si vous êtes dans le doute, contactez un expert RGE local, comme HOMZA, pour un second avis professionnel.
En résumé…
Les arnaques à la pompe à chaleur se multiplient, mais elles ne sont pas une fatalité.
Avec les bons réflexes et un partenaire de confiance, vous pouvez concrétiser votre projet en toute sérénité.
Chez HOMZA, nous accompagnons chaque client de A à Z : de l’étude technique au montage des dossiers d’aides, en passant par l’installation réalisée par nos techniciens RGE.
📍 Présents dans les Hauts-de-France, nous faisons de votre confort notre priorité.
FAQ – Arnaque pompe à chaleur : les questions fréquentes
Les offres de pompe à chaleur à 1 € sont-elles légales ?
Non, ces offres n’existent plus. Les aides peuvent financer une partie importante du projet, mais jamais la totalité.
Comment vérifier si un artisan est RGE ?
Rendez-vous sur Qualit’EnR.
J’ai signé un contrat sous pression, que faire ?
Vous avez 14 jours pour vous rétracter sans justification ( en dehors des foires et salons). Adressez votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception.
